Questions fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir avant de faire appel à nos services.
🔧 Réparation de site
La durée dépend de la nature du problème et du CMS concerné. En moyenne :
- Erreur 500 simple : 30 min à 2h
- Page blanche : 1h à 4h
- Problème de base de données : 1h à 3h
- Mise à jour échouée : 30 min à 2h
Pour une réparation, j'ai besoin au minimum de :
- Accès FTP (hôte, identifiant, mot de passe)
- Accès à la base de données (phpMyAdmin ou identifiants MySQL)
- Accès admin au CMS si possible
Vous êtes intégralement remboursé.
Si je n'arrive pas à résoudre le problème, vous ne payez rien. C'est la garantie Creebs.
Non, je ne suis pas développeur. Mon expertise porte sur le diagnostic et la correction d'erreurs techniques, les problèmes de configuration, les conflits entre plugins/modules/thèmes, et les migrations.
🚀 Migration de site
Migration Simple : transfert des fichiers et base de données. Vous gérez les DNS.
Migration Complète : tout inclus + vérification hosts + gestion DNS + SSL + support 3 jours.
Non, votre site reste accessible pendant toute la durée de la migration.
Les tarifs s'appliquent pour les sites jusqu'à 1 Go.
Au-delà : +5€ par Go supplémentaire.
💰 Tarifs et paiement
- 1 site : prix de base
- 2 sites : -5% de réduction
- 3 sites : -10% de réduction
- 10 sites : -20% de réduction
- 25 sites et plus : -30% de réduction
Le paiement s'effectue après la livraison du travail.
🚨 Urgences
Oui ! Interventions urgentes possibles le samedi et dimanche. Envoyez un mail avec "URGENCE" en objet.
Non, pas de surcoût. Le tarif reste le même.