Dépannage & réparation de site Drupal.

Drupal est robuste, mais quand il tombe, il tombe bien : écran blanc, mise à jour de module bloquée, base corrompue. Diagnostic gratuit et réparation méthodique.

Capture réelle d'un Drupal 10 dont le rôle anonyme a perdu la permission « Voir le contenu publié ».

Ce que vous voyez, et ce que ça veut dire

Les gens décrivent la même panne de dix façons. Voici les cas que je traite le plus souvent sur Drupal :

• Une erreur Drupal affichée en clair, du type The website encountered an unexpected error : le message est volontairement vague, le détail est dans le journal.
• Un bug après une mise à jour de module ou du cœur : le site fonctionnait hier, plus aujourd'hui.
• Un site défaillant qui répond mais affiche « Accès refusé » sur des pages publiques : presque toujours une permission perdue, pas une intrusion.
• Un problème Drupal qui n'apparaît que pour les visiteurs non connectés, alors que tout va bien une fois identifié.

Dans les quatre cas, la réponse exacte est écrite quelque part : dans le journal de Drupal, ou dans celui du serveur. J'explique comment les lire dans cet article.

Les pannes Drupal que je répare

• WSOD (écran blanc) : erreur PHP fatale, souvent après une mise à jour de module
• Mise à jour bloquée : site coincé en mode maintenance, base et code désynchronisés
• Module ou thème cassé : dépendances manquantes, incompatibilités de version
• Erreurs de base de données : tables corrompues, cache invalide
• Problèmes de permissions : fichiers en 777, répertoires inaccessibles

La spécificité Drupal

Entre le cache agressif, les fichiers de configuration exportés et les mises à jour de sécurité critiques, Drupal exige de la rigueur : on ne « bidouille » pas un Drupal en production. Sauvegarde systématique, reproduction du problème, correction, purge des caches, tests. Tarif de 150 à 500€ selon la complexité, diagnostic gratuit.

Vieux Drupal 7 ou 8 ?

Ces versions ne sont plus maintenues : je peux les réparer, mais je vous dirai honnêtement si une migration est plus raisonnable qu'un rafistolage. Le diagnostic gratuit sert aussi à ça.