Dépannage · Réparation WooCommerce

Dépannage & réparation WooCommerce professionnelle.

Votre boutique WordPress ne prend plus de commandes ? Tunnel d'achat, paiement, panier : je remets votre WooCommerce en état de vendre. Dépannage de 120€ à 400€ selon la complexité, remboursé si échec.

CHECKOUT

Commande impossible

Tunnel d'achat bloqué, panier vidé, erreur à la validation de commande.

PAIEMENT

Passerelle en erreur

Stripe, PayPal ou autre passerelle qui refuse ou plante au paiement.

HTTP 500

Boutique inaccessible

Erreur 500 ou page blanche après une mise à jour de WooCommerce ou d'une extension.

EMAILS

Emails de commande

Confirmations de commande qui ne partent plus, problème SMTP.

STOCK

Stock & produits

Stock désynchronisé, produits ou variations qui n'apparaissent plus.

SLOW

Boutique lente

Catalogue lent, base surchargée : optimisation du cache et des requêtes.

💰 Tarif : 120€ → 400€ selon la complexité (paiement, extensions, base de données). Diagnostic gratuit avant devis.

🛡️ Remboursé intégralement si échec. Sauvegarde complète (commandes et clients compris) avant toute intervention.

Diagnostic

D'où viennent ces pannes.

Une boutique WooCommerce dépend de WordPress, du thème, d'une dizaine d'extensions et de services extérieurs comme la banque. La panne vient presque toujours d'un de ces points de jonction.

TEMPLATES

Thème en retard sur WooCommerce

Le thème remplace certains gabarits de WooCommerce par ses propres copies. Après une mise à jour, ces copies deviennent obsolètes : panier ou page de commande qui s'affichent mal ou plantent. WooCommerce les liste dans État du système.

WEBHOOK

Payé, mais commande en attente

La banque a encaissé, la commande reste « en attente » : la notification de Stripe ou de PayPal n'arrive plus jusqu'au site. Clé changée, pare-feu, ou adresse modifiée après une migration.

CRON

Tâches planifiées bloquées

Des milliers d'actions planifiées en échec s'accumulent : abonnements non renouvelés, e-mails différés, base de données qui gonfle. Visible dans Outils, Actions planifiées.

CACHE

Panier vidé ou mélangé

Une extension de cache garde en mémoire le panier ou la page de commande. Ces pages doivent être exclues du cache, sinon un panier se vide ou un client voit celui d'un autre.

HPOS

Commandes introuvables

Depuis le nouveau stockage des commandes de WooCommerce (HPOS), une extension ancienne qui les lit à l'ancienne ne les voit plus, ou les affiche en double.

SMTP

Confirmations en spam

Envoyées par le serveur sans SPF ni DKIM, les confirmations de commande sont rejetées par Gmail ou Outlook. Un envoi par SMTP authentifié règle le problème. Le guide des mails non reçus

Avant d'appeler

Trois réflexes qui font gagner du temps.

1

Notez ce qui a changé

Mise à jour, nouvelle extension, changement d'hébergeur ou de clé de paiement : la panne suit presque toujours une modification récente, et la date aide à la retrouver.

2

Ouvrez l'état du système

Dans WooCommerce, État : gabarits obsolètes, version de PHP, tâches en échec. Une capture de cette page fait gagner beaucoup de temps au diagnostic.

3

Ne testez pas sur de vraies commandes

Passez la passerelle en mode test plutôt que de multiplier les achats réels, et ne supprimez aucune commande en attente : elles servent à retrouver la cause.

Autres pages

Aller plus loin.

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