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Mise à jour WordPress échouée : chaque message, sa solution.

La mise à jour de WordPress, d'une extension ou du thème refuse de se lancer, s'arrête en cours de route ou laisse le site en maintenance. WordPress dit presque toujours pourquoi, en une phrase. Voici ce que signifient ces phrases, et comment débloquer la situation sans rien casser.

« Une autre mise à jour est actuellement en cours. »

Au début d'une mise à jour de WordPress, un verrou est posé dans la base pour empêcher deux mises à jour simultanées. Si l'opération est interrompue, le verrou reste. Il expire tout seul au bout de quinze minutes : attendez, puis relancez.

S'il persiste, supprimez-le dans phpMyAdmin, en adaptant le préfixe wp_ à celui de votre site :

DELETE FROM wp_options WHERE option_name = 'core_updater.lock';

Le site affiche « Indisponibilité temporaire pour cause de maintenance. »

Pendant chaque mise à jour, WordPress dépose un fichier .maintenance à la racine du site et le retire à la fin. Si l'opération s'arrête avant, le site reste bloqué sur ce message (ou sa version anglaise, Briefly unavailable for scheduled maintenance). Il suffit de supprimer ce fichier : tout est expliqué dans site bloqué en maintenance.

« Le téléchargement a échoué. »

Votre serveur n'arrive pas à récupérer le fichier de mise à jour sur wordpress.org, ou chez l'éditeur d'une extension payante. Causes possibles : une coupure passagère (réessayez dans quelques minutes), un pare-feu qui bloque les connexions sortantes, un certificat ou une version de cURL trop ancienne sur le serveur, ou une licence expirée pour une extension premium. Si le problème touche toutes les mises à jour depuis plusieurs heures, c'est à l'hébergeur de vérifier.

« Impossible de copier les fichiers. Il se pourrait que vous manquiez de place. »

Le message ne ment pas : l'espace de votre hébergement est plein. Pensez aussi au nombre de fichiers (les « inodes ») : beaucoup d'hébergements le limitent, et des milliers de petits fichiers de cache ou de sauvegardes oubliées le saturent. Videz le cache, supprimez les anciennes sauvegardes stockées dans le site (souvent dans wp-content), puis relancez.

« La mise à jour ne peut pas être installée car certains fichiers n’ont pas pu être copiés. »

WordPress précise lui-même que c'est « généralement dû à des incohérences dans les droits des fichiers ». Concrètement, certains fichiers n'appartiennent pas au même utilisateur que PHP, souvent après une migration faite en tant qu'administrateur du serveur, ou après un transfert FTP depuis un autre compte. Les droits standard sont 755 pour les dossiers et 644 pour les fichiers ; le propriétaire, lui, ne se corrige que depuis l'hébergement.

WordPress demande des « Informations de connexion » FTP

Au lieu de mettre à jour, WordPress affiche « Pour lancer la requête demandée, WordPress a besoin d’accéder à votre serveur web » et réclame un identifiant FTP. C'est le même problème de propriétaire vu sous un autre angle : WordPress constate qu'il ne peut pas écrire lui-même dans ses fichiers. La vraie correction est de rendre les fichiers au bon propriétaire, pas de saisir ses identifiants FTP à chaque mise à jour.

« Cette mise à jour ne peut être installée car WordPress … nécessite une version de PHP égale ou supérieure à … »

La version de PHP de votre hébergement est trop ancienne pour la nouvelle version de WordPress. Elle se change dans le panneau de l'hébergeur (sur cPanel, Sélectionner une version de PHP ou MultiPHP Manager). Mais avant de monter de version, vérifiez que votre thème et vos extensions la supportent : un vieux thème peut tomber en erreur critique sous PHP 8. Sur un site ancien, faites ce changement sur une copie de test d'abord.

« Le dossier de destination existe déjà. »

Vous installez une extension par fichier ZIP alors qu'une version est déjà présente. Les versions récentes de WordPress proposent directement de remplacer la version actuelle par celle téléversée. Si ce choix n'apparaît pas, un dossier à moitié installé traîne dans wp-content/plugins ou dans wp-content/upgrade : supprimez-le par FTP, puis recommencez.

La mise à jour a réussi, mais le site est cassé

C'est la situation la plus stressante, et la plus fréquente. L'extension mise à jour est incompatible avec votre thème, une autre extension ou votre version de PHP.

1. Si WordPress vous a envoyé un e-mail « mode de récupération », suivez son lien : il permet de vous connecter et de désactiver l'extension fautive.
2. Sinon, renommez son dossier dans wp-content/plugins par FTP : WordPress la désactive et le site revient.
3. Réinstallez la version précédente : sur la page de l'extension sur wordpress.org, le lien Vue avancée propose les anciennes versions en téléchargement, tout en bas.

Quand me confier la panne

Si la mise à jour échoue toujours, si le site est cassé depuis, ou si votre site a plusieurs années de retard (WordPress, PHP et extensions à rattraper d'un coup) : je fais la mise à jour sur une copie, je corrige ce qui casse, puis je bascule. Réparation de 80 à 250 € selon l'ampleur, diagnostic gratuit, remboursée si je n'y arrive pas.