o2switch

Niveau débutant

Pourquoi je recommande o2switch, et dans quels cas je ne le fais pas

Je répare des sites chez tous les hébergeurs français. Ce qui distingue o2switch dans mon travail quotidien, y compris ce qui ne me convient pas.

Je ne suis pas revendeur, je n'ai pas de programme d'affiliation, et je n'ai aucun intérêt à vous orienter vers un hébergeur plutôt qu'un autre. Ce que j'ai, c'est un point de vue particulier : je passe mes journées à réparer des sites, chez tous les hébergeurs français, et je vois donc lesquels génèrent des pannes et lesquels aident à les résoudre.

Ce que je regarde, et qui n'est pas ce que regardent les comparatifs

Les comparatifs classent sur le prix, l'espace disque et le trafic annoncé. Dans mon métier, ces trois critères ne servent à rien. Ce qui compte quand un site est cassé :

• Puis-je joindre quelqu'un de compétent, tout de suite ?
• Ai-je accès aux journaux d'erreurs sans devoir demander ?
• Puis-je changer la version de PHP moi-même ?
• Existe-t-il une sauvegarde restaurable, et l'ai-je déjà vue fonctionner ?
• Puis-je monter une copie du site pour tester avant de toucher à la production ?

Un hébergeur qui répond oui aux cinq divise mon temps d'intervention par deux, ce qui divise votre facture par deux.

Ce que je constate chez o2switch

Rien à payer en plus. Il y a trois offres aujourd'hui, mais aucune ne réserve une fonctionnalité au palier supérieur : les journaux d'erreurs, le choix de la version de PHP, les sous-domaines, tout est là dès la première. Dans mon travail, cela supprime une catégorie entière de problèmes. Je n'ai jamais à dire à un client qu'il doit payer un supplément pour que je puisse simplement lire ce qui s'est passé sur son serveur.

Un support qui parle technique. Je peux écrire « voici la ligne du journal Apache, cette directive n'est pas chargée » et obtenir une réponse qui traite le sujet. Beaucoup de supports répondent par une procédure standard sans lire la question.

Les journaux accessibles. Journal d'erreurs PHP et journal Apache consultables directement, sans ticket. C'est ce qui me permet de diagnostiquer en dix minutes ce qui prendrait une demi-journée ailleurs.

Les versions de PHP au choix, par dossier. Indispensable pour migrer une vieille application par étapes plutôt que d'un bloc.

Un hébergement en France. Clermont-Ferrand, ce qui pour moi tient aussi de la géographie : je travaille dans la même ville.

Pourquoi vous ne trouverez pas de tableau comparatif ici. Les chiffres qui circulent sur les hébergeurs sont presque toujours des relevés ponctuels, faits depuis une seule machine, sur un seul site. Je préfère vous dire ce que je constate en intervenant, et vous laisser vérifier vous-même les deux choses qui comptent : écrivez au support avec une question technique précise avant de souscrire, et regardez si les journaux d'erreurs sont accessibles depuis le panneau.

Ce que je ne recommande pas chez eux

Un avis qui n'a que des qualités n'est pas un avis, c'est une publicité.

Cela reste du mutualisé. Si votre besoin en sort, un accès administrateur au serveur par exemple, aucune des trois offres ne vous le donnera. Il faudra aller ailleurs, et compter une migration de plus.

Pas de service entièrement infogéré. Vous restez responsable de votre site, de ses mises à jour et de ses extensions. L'hébergeur maintient la machine, pas votre WordPress.

L'interface déroute au début. Elle est complète et pas toujours guidée. Quelqu'un qui n'a jamais vu un panneau d'hébergement s'y sentira moins accompagné que chez un acteur orienté grand public.

Dans quels cas je conseille autre chose

• Vous avez besoin d'un accès administrateur au serveur. Ce n'est pas un mutualisé qu'il vous faut, quel qu'il soit.
• Vous voulez que quelqu'un maintienne votre site lui-même. C'est de l'infogérance, un autre métier et un autre budget.
• Votre audience est majoritairement hors d'Europe. Un hébergement plus proche de vos visiteurs a un intérêt mesurable.
• Vous êtes déjà ailleurs et tout fonctionne. Ne migrez pas pour migrer. Une migration comporte un risque réel, elle doit répondre à un problème réel.

Ce dernier point est celui que je répète le plus souvent, y compris quand il me fait refuser une prestation. Un site qui va bien chez un hébergeur correct n'a rien à gagner à changer, et quelque chose à perdre.

Ce que ça change pour vous

Si vous choisissez un hébergeur aujourd'hui, prenez-en un dont le support sait lire un journal d'erreurs. C'est le seul critère qui compte le jour où votre site tombe, et c'est celui qu'aucun comparatif ne mesure.

Et si vous êtes déjà quelque part et que vous vous demandez si vous êtes bien installé, décrivez-moi votre situation. Je vous dirai franchement si un déménagement se justifie.