Migration OVH : votre site et vos e-mails, sans rien casser.

« Migration OVH » recouvre trois situations bien différentes : OVH migre vos boîtes mail vers Zimbra, vous changez d'offre ou de version PHP, ou vous quittez OVH pour un autre hébergeur. Les pièges ne sont pas les mêmes. Voici lesquels, et comment les éviter.

Les trois situations derrière « migration OVH »

• OVH migre vos e-mails : les boîtes MX Plan passent de l'ancien webmail à Zimbra. C'est OVH qui le fait, vous êtes prévenu par mail.
• Vous changez de version PHP ou d'offre chez OVH : le site reste au même endroit, mais il peut tomber s'il n'est pas compatible.
• Vous quittez OVH pour o2switch, Infomaniak ou un autre hébergeur : c'est un vrai déménagement, et les e-mails sont le point le plus fragile.

OVH migre vos e-mails MX Plan vers Zimbra

OVH remplace progressivement l'ancien webmail de ses offres MX Plan par Zimbra. La migration est faite par OVH, sans changement de tarif. Vous recevez un mail deux semaines avant, puis un rappel la veille. En principe, Outlook, Thunderbird ou le téléphone n'ont rien à reconfigurer tant que le mot de passe ne change pas.

En pratique, des clients ont signalé sur le forum d'OVH des accès coupés pendant plusieurs heures, des boîtes en double dans Outlook et des dossiers qui n'apparaissent plus. Ce que je conseille avant la date annoncée :

1. Exportez vos e-mails : dans Outlook, Fichier puis Ouvrir et exporter, au format .pst. C'est votre filet si un dossier disparaît.
2. Notez vos réglages : serveurs entrant et sortant, ports, et surtout le mot de passe de chaque boîte.
3. Après la migration, testez depuis l'extérieur : envoyez un mail depuis une adresse Gmail vers chaque boîte, et répondez. Un problème de réception ne se voit pas tant que personne ne se plaint.

Changer de version PHP chez OVH

Sur un hébergement mutualisé OVH, la version de PHP se règle dans le fichier .ovhconfig, à la racine de l'hébergement :

app.engine=php
app.engine.version=8.2
http.firewall=none
environment=production
container.image=stable64

Changer ce chiffre prend dix secondes. Le problème, c'est le site : une vieille extension WordPress, un module PrestaShop ou un Joomla 3 qui n'a pas été mis à jour peut afficher une page blanche ou une erreur 500 dès la nouvelle version active. Testez d'abord sur une copie, et gardez l'ancienne valeur sous la main : remettre l'ancien chiffre fait revenir le site.

Quitter OVH : ce qui casse le plus souvent

Le site lui-même se déplace bien. Ce sont les éléments propres à OVH qui posent problème :

• Les e-mails inclus avec l'hébergement : si vos boîtes sont celles fournies avec votre hébergement web OVH, résilier l'hébergement peut les faire disparaître. On déplace ou on sécurise les e-mails avant de résilier quoi que ce soit.
• La zone DNS : si vous changez les serveurs DNS du domaine, tous les enregistrements doivent être recréés chez le nouvel hébergeur, y compris les MX. Un MX oublié, et plus aucun mail n'arrive.
• L'adresse de la base de données : chez OVH elle ressemble à nomdelabase.mysql.db. Elle doit être remplacée dans wp-config.php, parameters.php ou configuration.php, sinon le site affiche une erreur de connexion à la base.
• Le fichier .ovhconfig : inutile ailleurs, il est supprimé.
• Le nom de domaine : vous pouvez le laisser chez OVH. Le transférer n'est pas obligatoire pour changer d'hébergeur, et c'est une étape de moins.

Quitter OVH étape par étape

Tout se trouve dans l'espace client OVH, rubrique Web Cloud. Les intitulés changent de temps en temps, les emplacements restent les mêmes.

1. Récupérez les fichiers : les identifiants FTP sont dans Hébergements, onglet FTP-SSH. Copiez tout le dossier www, pas seulement le thème.
2. Exportez la base de données : onglet Bases de données de l'hébergement, soit par une sauvegarde à télécharger, soit par phpMyAdmin. Notez au passage l'adresse en .mysql.db, elle devra être remplacée.
3. Relevez la zone DNS : dans Noms de domaine, onglet Zone DNS, le mode textuel donne tous les enregistrements d'un bloc. Gardez-en une copie, MX et TXT compris (à quoi sert chaque enregistrement).
4. Abaissez la durée de cache (TTL) quelques jours avant la bascule, pour que le changement se propage en minutes plutôt qu'en heures (pourquoi les 48 heures sont un mythe).
5. Remontez et testez le site chez le nouvel hébergeur avant de toucher aux DNS, puis basculez le domaine.
6. Décidez du nom de domaine : le laisser chez OVH suffit. Si vous voulez le transférer, il faut le code de transfert, à demander dans l'onglet Informations générales du domaine (transférer un domaine avec son code).

Vous partez vers o2switch ? Les particularités de l'arrivée sont dans le guide migration vers o2switch.

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